Abstract
<jats:p>Wie verändert Künstliche Intelligenz die Entscheidungsfindung in Unternehmen? Die Studie Valuetales liefert fundierte Antworten und zeigt, unter welchen Bedingungen KI-gestützte Chatbots echten Mehrwert für Fach- und Führungskräfte schaffen. Basierend auf einer empirischen Untersuchung mit über 100 Teilnehmenden analysiert das Werk die zentralen Erfolgsfaktoren für die Akzeptanz und Nutzung eines Decision-Support-Chatbots. Der wahrgenommene Mehrwert erweist sich als zentraler Treiber für die Nutzung von KI-Chatbots: Fach- und Führungskräfte greifen insbesondere dann auf die Systeme zurück, wenn diese nachweislich zu besseren, präziseren und umsetzbaren Entscheidungen beitragen. Gleichzeitig zeigt sich, dass Vertrauen eine entscheidende Rolle spielt. Transparenz über Datenquellen und Entscheidungslogiken ist für die Akzeptanz ebenso wichtig wie die Qualität der Ergebnisse. Denn nicht technologische Komplexität, sondern konsistente, nachvollziehbare und relevante Antworten bestimmen, ob KI im Managementalltag tatsächlich genutzt wird. Darüber hinaus verdeutlichen die Ergebnisse, dass erfolgreiche KI-Integration weit über technische Aspekte hinausgeht. Zeitersparnis und Effizienzgewinne werden als strategische Vorteile wahrgenommen, insbesondere wenn Analyse- und Entscheidungsprozesse deutlich beschleunigt werden. Eine intuitive Nutzung mit geringer kognitiver Belastung fördert zusätzlich die Akzeptanz. Gleichzeitig beeinflussen organisationale Faktoren den Einsatz maßgeblich. Führungskräfte prägen durch ihre Haltung die Nutzung im Unternehmen, während digitale Kompetenzen und Schulungen die effektive Anwendung von KI-Systemen nachhaltig stärken.</jats:p>