ВПЛИВ СТОРОННІХ ПОКУПЦІВ НА ПОВЕДІНКУ СПОЖИВАЧІВ У СФЕРІ ТОРГІВЛІ

<jats:p>У сучасних умовах розвитку ринкової економіки поведінка споживачів формується під впливом багатьох факторів, поміж яких важливе місце займають соціальні чинники. Оточуючі люди можуть прямо або опосередковано впливати на процес прийняття споживчих рішень. Особливу роль у цьому контексті відіграють сторонні особи – люди, які присутні у торговельному просторі одночасно з потенційним покупцем, з якими він не має особистих соціальних зв’язків, але чиї думки, поведінка або оцінки можуть впливати на вибір товарів і послуг. Метою публікації є аналіз впливу сторонніх осіб на поведінку споживачів у сучасних умовах, визначення їх ролі у процесі прийняття рішення про купівлю та обґрунтування напрямів використання отриманих результатів у маркетинговій діяльності підприємств. У статті доведено, що сторонні покупці здійснюють значний вплив на поведінку споживачів торговельних підприємств, визначено фактори що впливають на взаємодію з іншими покупцями у місцях продажу, сформульовано наслідки взаємодії з іншими покупцями, обґрунтовано напрями використання отриманих результатів у маркетинговій діяльності торговельних підприємств.</jats:p>