ФОРМУВАННЯ СТРАТЕГІЇ РОЗВИТКУ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ТА МОТИВАЦІЯ СПОЖИВАЧІВ У FASHION-РИТЕЙЛІ В УМОВАХ ЦИФРОВІЗАЦІЇ

<jats:p>У статті досліджено формування стратегії розвитку бізнес-процесів та мотивація споживачів у fashion-ритейлі в умовах цифровізації. Визначено, що малі підприємства характеризуються високою гнучкістю та здатністю швидко адаптуватися до змін ринкового середовища й поведінки споживачів. Водночас високий рівень конкуренції, економічна нестабільність та активний розвиток міжнародних брендів створюють додаткові виклики для забезпечення стабільного розвитку бізнесу. У роботі обґрунтовано важливість використання цифрових технологій, зокрема онлайн-магазинів, соціальних мереж, CRM-систем, аналітичних інструментів і маркетплейсів для підвищення ефективності продажів та взаємодії з клієнтами. Доведено, що ефективна стратегія розвитку бізнес-процесів та мотивація споживачів fashion-підприємства повинна поєднувати чітке позиціонування бренду, клієнтоорієнтований сервіс, інноваційні підходи до комунікації та цифрову трансформацію бізнесу. Особливу увагу приділено ролі Instagram-маркетингу, персоналізації взаємодії зі споживачами та інтеграції онлайн- і офлайн-каналів продажу. Аналіз сучасних наукових досліджень підтвердив, що брендинг, цифровізація та управління клієнтським досвідом є ключовими чинниками конкурентоспроможності у fashion-індустрії. Зроблено висновок, що успішний розвиток малого підприємництва у сфері fashion-ритейлу залежить від інтеграції стратегічного управління, технологічних інновацій та глибокого розуміння потреб споживачів.</jats:p>