Abstract
<jats:p>Skriptá sa zameriavajú na komplexné pochopenie a implementáciu systémov manažérstva kvality v organizáciách. Začínajú teoretickými východiskami a definíciami kvality, pričom sa venujú základným pojmom, prístupom a požiadavkám týkajúcim sa kvality. Následne sa rozoberá kultúra kvality, jej organizačné predpoklady, hodnoty a artefakty, pričom sa analyzujú rôzne typy kultúr kvality a spôsoby ich zavádzania do organizácie. Ďalšie kapitoly skrípt sa sústreďujú na koncepcie riadenia kvality, ako sú TQM, ISO normy a podnikové štandardy, a to nielen teoreticky, ale aj z hľadiska praktických aplikácií v organizáciách. Skripta sa tiež zaoberajú procesným manažmentom, implementáciou procesného prístupu do systému riadenia a požiadavkami normy ISO 9001:2015. Dôležitou súčasťou je aj rozpracovanie krokov implementácie systému manažérstva kvality a riadenie rizík, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou moderného manažérstva kvality. Kapitolám o auditoch kvality a ekonomike kvality je venovaná pozornosť v kontexte klasifikácie nákladov na kvalitu a nástrojov, ktoré pomáhajú pri zabezpečovaní kvality v organizáciách. Skripta zahŕňajú aj praktické cvičenia a zadania na samostatnú prácu, ktoré umožňujú študentom aplikovať nadobudnuté vedomosti v reálnych situáciách, ako je optimalizácia procesov, definovanie politiky kvality alebo vykonávanie interných auditov. Cieľom týchto skrípt je poskytnúť študentom a odborníkom komplexný pohľad na systémové riadenie kvality a kultúru kvality v organizáciách, ako aj ponúknuť praktické nástroje a prístupy na zlepšovanie kvality a efektivity procesov.</jats:p>