Abstract
<jats:p>У статті розглянуто проблему комплексного оцінювання якості програмного забезпечення (ПЗ) в інформаційно-комунікаційних системах (ІКС), що функціонують у динамічно змінних умовах навантаження та розподілених архітектурах. Актуальність теми зумовлена обмеженістю традиційних підходів, зокрема стандарту ISO/IEC 25010:2023, який орієнтований переважно на статичні характеристики й не відображає повною мірою поведінку ПЗ у реальному середовищі. Це створює розрив між формально задекларованою якістю та фактичними експлуатаційними показниками, що є критичним для 5G/6G-мереж, середовищ SDN/NFV та IoT. Метою дослідження є розробка моделі оцінювання, що поєднує статичні та динамічні метрики і дозволяє формувати інтегральний показник якості. Запропоновано багаторівневий підхід: базовий рівень забезпечує оцінку за статичними метриками стандарту; динамічний рівень передбачає моніторинг таких характеристик, як затримка, пропускна здатність, втрати пакетів і стабільність; агрегований рівень формує інтегральний індекс із можливістю адаптивного коригування вагових коефіцієнтів. Валідацію моделі проведено у віртуалізованому середовищі Proxmox VE. Експеримент охопив три типові компоненти: SDN-контролер OpenDaylight, мікросервіс автентифікації на Spring Boot та IoT-збирач телеметрії. Для імітації навантаження використано NetEm, а для збору й візуалізації метрик — Prometheus і Grafana. Результати показали, що зі зростанням навантаження динамічні метрики знижуються на 25–35%. IoT-компонент виявився найбільш чутливим до деградації, SDN-контролер забезпечив високу продуктивність, але втратив стабільність при критичних навантаженнях, а сервіс автентифікації продемонстрував збалансовану роботу. Отримані результати підтверджують доцільність поєднання статичних і динамічних характеристик у єдиній моделі та доводять її практичну цінність. Запропонований підхід може інтегруватися у CI/CD-процеси та системи експлуатаційного моніторингу для раннього виявлення деградацій, зменшення ризику порушення SLA і підтримки рішень щодо розгортання, масштабування та оновлення ПЗ.</jats:p>